Arbeidsmediation voor werkgevers en werknemers
Een conflict met een medewerker kost meer dan u op het eerste gezicht ziet. Als mediator en voormalig HR-manager help ik werkgever en werknemer om er samen uit te komen, voordat het UWV of de kantonrechter eraan te pas komt.
Arbeidsconflicten zijn in Nederland de meest voorkomende aanleiding voor mediation. Dat is begrijpelijk, want een verstoorde verhouding tussen werkgever en medewerker raakt een onderneming op vrijwel elk niveau: in de productiviteit, in de sfeer binnen het team en, zodra iemand zich ziek meldt, in een loondoorbetaling die maanden kan duren. Tegelijk hebben beide partijen in zo'n conflict vaak meer te verliezen dan ze op dat moment beseffen. Mediation biedt een manier om weer met elkaar in gesprek te komen, vertrouwelijk en in een tempo dat u zelf bepaalt.
Waarbij kan ik u als mediator helpen?
Verstoorde arbeidsverhouding
Wanneer het vertrouwen tussen medewerker en leidinggevende zo is aangetast dat samenwerken nauwelijks nog lukt.
Lees meerConflict en ziekmelding
Als een ziekmelding voortkomt uit een conflict en herstel pas mogelijk wordt wanneer dat conflict zelf wordt aangepakt.
Lees meerVertrek en vaststellingsovereenkomst
Begeleiding naar een zorgvuldig afscheid, met afspraken die beide partijen kunnen dragen.
Lees meerConflict met een leidinggevende
Spanningen tussen medewerker en manager, of binnen een team, die het werk steeds meer belemmeren.
Lees meerArbeidsvoorwaarden en bedingen
Geschillen over loon, functie, werktijden of een concurrentie- en relatiebeding.
Vroegtijdige interventie
Inzet van mediation of pre-mediation zodra u merkt dat een situatie dreigt te escaleren.
Aan tafel een betrokken en vakkundige probleemoplosser
Als jaren help ik teams en medewerkers bij het maken van complexe keuzes. Als geen ander weet ik wat conflicten met mensen in werkrelaties doen. Voordat ik mediator werd, heb ik als HR-manager gewerkt. In die rol heb ik van dichtbij gezien hoe snel een meningsverschil kan uitgroeien tot een conflict waarvan niemand meer precies weet hoe het begon. Die ervaring en mijn jarenlange ervaring als trainer, coach, en ondernemere neem ik mee aan tafel. Ik begrijp wat een werkgever bezighoudt: de continuïteit van het werk, de kosten en het effect op de rest van het team. Maar ik weet ook hoe het is om als medewerker tegenover je eigen leidinggevende te zitten, met het gevoel dat er niet echt naar je wordt geluisterd. Heb ik internationale management ervaring en ben ik zelfstandig ondernemer.
Als mediator kies ik geen partij. Mijn rol is het gesprek zo te structureren en te begeleiden dat beide kanten uitspreken wat hen werkelijk bezighoudt, en samen te onderzoeken welke oplossing daar recht aan doet. Soms is dat herstel van de samenwerking, soms een zorgvuldig afscheid. Als CIRCYOULAR® Master maak ik daarbij zichtbaar welke drijfveren en communicatiepatronen het conflict in stand houden, zodat partijen begrijpen waarom ze steeds op hetzelfde punt vastlopen. Daarnaast ben ik als organisatiedeskundige gespecialiseerd in teamontwikkeling.
Wanneer is arbeidsmediation zinvol?
Het beste moment voor mediation ligt eerder dan de meeste werkgevers denken. Zolang beide partijen nog met elkaar willen praten, ook al verloopt dat moeizaam, is er ruimte om de samenwerking te herstellen. Het is tijd om een mediator in te schakelen wanneer gesprekken steeds in herhaling vallen, de communicatie alleen nog per e-mail verloopt, een medewerker zich zichtbaar terugtrekt of collega's partij beginnen te kiezen.
Ook als het conflict al verder is gevorderd, heeft mediation zin. Wanneer een medewerker zich ziek heeft gemeld, of wanneer beide partijen al hebben geconcludeerd dat een vertrek onvermijdelijk is, helpt mediation om dat proces zorgvuldig en zonder onnodige schade te laten verlopen.
Conflict en ziekmelding
Een situatie die ik vaak tegenkom: een medewerker meldt zich ziek, terwijl de werkelijke oorzaak in een arbeidsconflict ligt. De spanning is zo hoog opgelopen dat werken in de huidige situatie niet meer lukt, ook al is er geen sprake van een medische beperking in strikte zin. In de praktijk spreekt men dan wel van situatieve arbeidsongeschiktheid. Bedrijfsartsen werken in zulke gevallen vaak volgens de STECR Werkwijze Arbeidsconflicten, waarin mediation een erkende interventie is.
Voor u als werkgever telt hier elke week. Zolang het conflict onopgelost blijft, loopt de loondoorbetaling door en wordt terugkeer naar het werk steeds moeilijker. Mediation kan beginnen zodra de bedrijfsarts vaststelt dat de medewerker belastbaar genoeg is om gesprekken te voeren. Over de inhoud van die gesprekken rapporteer ik niet. Met toestemming van beide partijen laat ik de bedrijfsarts en de werkgever alleen weten dát de mediation loopt en wanneer zij is afgerond.
Lees meer over arbeidsconflict en ziekmeldingVeelvoorkomende arbeidsconflicten
Geen arbeidsconflict is hetzelfde, maar de meeste trajecten die ik begeleid vallen in een van deze vier situaties.
Een verstoorde arbeidsverhouding
Na een reorganisatie, een negatieve beoordeling of een reeks kleine incidenten is het vertrouwen weg. Mediation onderzoekt of herstel nog mogelijk is, en zo niet, hoe partijen op een behoorlijke manier uit elkaar gaan.
Spanningen met de leidinggevende
Verschillende verwachtingen, een andere manier van communiceren of het gevoel niet serieus genomen te worden. Vaak blijkt in de mediation dat beide kanten hetzelfde willen, maar elkaar al lange tijd verkeerd begrijpen.
Verzuim en re-integratie
Werkgever en werknemer verschillen van mening over herstel, passend werk of het re-integratieplan. Mediation kan zo'n impasse doorbreken voordat een deskundigenoordeel of loonsanctie aan de orde komt.
Vertrek met wederzijds goedvinden
Beide partijen zien geen toekomst meer, maar komen er over de voorwaarden niet uit. Mediation helpt om tot afspraken te komen die als basis dienen voor een vaststellingsovereenkomst.
Hoe verloopt een arbeidsmediation?
1. Afzonderlijke kennismaking
Ik spreek beide partijen eerst apart, zodat ieder vrijuit kan vertellen hoe hij of zij de situatie ervaart en wat er op het spel staat.
2. Gezamenlijke gesprekken
In gestructureerde gesprekken brengen we de standpunten terug tot de belangen die erachter liggen. Daar ontstaat meestal pas beweging.
3. Oplossingen verkennen
We onderzoeken welke opties er werkelijk zijn: herstel van de samenwerking, aangepaste afspraken over werk en begeleiding, of een zorgvuldig vertrek.
4. Afspraken vastleggen
De afspraken leg ik vast in een mediationakkoord of, bij een vertrek, als basis voor een vaststellingsovereenkomst. Ik adviseer beide partijen die juridisch te laten toetsen. Bij beëindiging met wederzijds goedvinden heeft de werknemer bovendien een wettelijke bedenktermijn van veertien dagen.
Wat kost arbeidsmediation, en wie betaalt?
In arbeidsconflicten is het gebruikelijk dat de werkgever de kosten van de mediation draagt. Wat een traject kost, hangt af van het aantal gesprekken en de complexiteit van de situatie. Zet die kosten af tegen het alternatief: een medewerker die maandenlang thuis zit terwijl het loon doorloopt, advocaten aan beide kanten en een procedure bij het UWV of de kantonrechter met een onzekere uitkomst. Met de Kosten Risico Scan krijgt u in een paar minuten een eerste indruk van wat het conflict u nu al kost.
Mediation of een procedure bij UWV of kantonrechter?
Sneller
Weken in plaats van maanden. Partijen bepalen zelf het tempo.
Goedkoper
Geen langdurige procedure, en een kortere periode van loondoorbetaling bij verzuim.
Vertrouwelijk
Geen openbare procedure. Wat besproken wordt, blijft tussen partijen.
Goed om te weten: mediation sluit een juridische procedure niet uit. Het geeft partijen de kans om er eerst samen en op eigen voorwaarden uit te komen.
Veelgestelde vragen over arbeidsmediation
Is deelname aan arbeidsmediation verplicht?
Nee. Mediation is altijd vrijwillig, en dat is ook een voorwaarde voor succes: een oplossing houdt alleen stand als beide partijen er zelf achter staan. In een verzuimsituatie ligt het wel genuanceerder. Wanneer de bedrijfsarts mediation adviseert als onderdeel van de re-integratie, kan weigeren zonder goede reden gevolgen hebben. Laat u daarover zo nodig juridisch adviseren.
Kan mediation ook als de medewerker zich ziek heeft gemeld?
Ja, zodra de bedrijfsarts vaststelt dat de medewerker in staat is om gesprekken te voeren. Vaak draagt mediation juist bij aan herstel, omdat de spanning afneemt zodra er weer over het conflict zelf gesproken kan worden.
Wie betaalt de mediation?
In arbeidsconflicten is het gebruikelijk dat de werkgever de kosten draagt. Dat wordt vastgelegd in de mediationovereenkomst die beide partijen bij de start ondertekenen. Mijn onpartijdigheid staat daar los van: ik werk voor het gesprek, niet voor degene die de factuur betaalt.
Hoe lang duurt een arbeidsmediation?
Dat verschilt per situatie, maar veel arbeidsmediations zijn binnen enkele weken en een beperkt aantal gesprekken afgerond. Een eerste gesprek kan ik doorgaans op korte termijn inplannen, wat bij een lopende ziekmelding van groot belang is.
Wat gebeurt er als we er samen niet uitkomen?
Dan staat de weg naar het UWV of de kantonrechter nog altijd open. Partijen spreken bij de start vertrouwelijkheid af, zodat wat in de mediation is besproken niet in een latere procedure kan worden ingebracht. U verliest dus niets door het eerst samen te proberen.
Mag ik naast de mediation een advocaat of adviseur inschakelen?
Zeker. Veel partijen laten zich naast de mediation juridisch adviseren, bijvoorbeeld over de inhoud van een vaststellingsovereenkomst. Als beide partijen dat willen, kan een adviseur ook bij een gesprek aanwezig zijn.
Verder lezen over arbeidsmediation
Van de blog
Arbeidsmediation in samenhang met andere conflicten
Arbeidsconflicten raken regelmatig aan andere terreinen. Ik begeleid ook bij:
Arbeidsconflict? Neem vrijblijvend contact op
Of u nu werkgever bent, leidinggevende of HR-professional: bel of mail mij voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Ik bespreek graag met u of mediation in deze situatie de juiste weg is, en hoe snel we kunnen beginnen.
Heeft u een vraag over mediation bij een arbeidsconflict?
Vul onderstaand formulier in en ik neem zo snel mogelijk contact met u op.