Algemene Voorwaarden

English version below

Algemene Voorwaarden van Mediation voor Ondernemers (handelsnaam van Stairways, KvK 84915382)

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Mediation voor Ondernemers (handelsnaam van Stairways, KvK 84915382) (hierna te noemen Mediation voor Ondernemers) diensten van welke aard ook aan een opdrachtgever (hierna: "Opdrachtgever") levert. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Alle door de Opdrachtgever aan Mediation voor Ondernemers verstrekte opdrachten – waaronder aanvullende en vervolgopdrachten ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling is dat een opdracht door een bepaalde persoon zal worden uitgevoerd – worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Mediation voor Ondernemers. Mediation voor Ondernemers stelt zich ten doel de haar toevertrouwde belangen naar beste kunnen te behartigen. Een verplichting tot vergoeding van enigerlei schade ontstaat voor Mediation voor Ondernemers slechts indien en voor zover dat volgt uit het hierna in artikel 7 bepaalde. De werking van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
3. Mediation voor Ondernemers zal bij het inschakelen van niet tot haar organisatie behorende derden, zoals – maar niet beperkt tot – advocaten, deurwaarders, adviseurs en deskundigen, de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en, behoudens in geval van deurwaardershandelingen en het inschakelen van buitenlandse advocaten, vooraf overleggen met de Opdrachtgever. Iedere aansprakelijkheid voor tekortkomingen van deze derden is uitgesloten.

4. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zal het honorarium worden berekend aan de hand van het aantal gewerkte uren vermenigvuldigd met de toepasselijke uurtarieven. Het uurtarief wordt bepaald op basis van het door de mediator gehanteerde uurtarief ten tijde van het verrichten van de werkzaamheden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een ander uurtarief overeengekomen is.

   Naast het honorarium is de Opdrachtgever reiskosten en andere door Mediation voor Ondernemers gemaakte kosten verschuldigd alsmede 6% kantoorkosten over het honorarium. Naast het honorarium (inclusief de kantoorkosten) en de verschotten is BTW verschuldigd.

5. Mediation voor Ondernemers zal, indien zij daartoe aanleiding ziet, een voorschot (depot) van de Opdrachtgever in ontvangst nemen, voordat of terwijl Mediation voor Ondernemers voor de Opdrachtgever werkzaamheden verricht. Het voorschot zal, behoudens andersluidende afspraak, aan het einde van de opdracht worden verrekend met de kosten, zulks onder gehoudenheid van Mediation voor Ondernemers tot uitkering van het eventuele overschot of onder gehoudenheid van de Opdrachtgever tot vergoeding van de meerkosten.
6. Mediation voor Ondernemers is bevoegd tussentijds te declareren en, indien betaling van enige door Mediation voor Ondernemers verzonden declaratie uitblijft, haar werkzaamheden op te schorten dan wel te beëindigen. Facturen van Mediation voor Ondernemers dienen uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald. Indien binnen deze termijn geen betaling door Mediation voor Ondernemers ontvangen is, zal de Opdrachtgever – zonder dat hiervoor een nadere ingebrekestelling noodzakelijk is – over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zijn, te vermeerderen met de op de inning van vordering vallende kosten conform artikel 6:96 BW.
7. De aansprakelijkheid van Mediation voor Ondernemers, waaronder mede wordt begrepen de aansprakelijkheid van de mediator en eventuele medewerkers die werkzaam zijn bij Mediation voor Ondernemers, is steeds beperkt tot het bedrag waarop de door Mediation voor Ondernemers gesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat krachtens de toepasselijke verzekeringsovereenkomst in het desbetreffende geval voor rekening van Mediation voor Ondernemers komt. Een kopie van de huidige polis met voorwaarden wordt op verzoek toegezonden aan de Opdrachtgever. Indien en voor zover geen uitkering mocht plaatsvinden krachtens de beroepsaansprakelijkheidsverzekering, is de aansprakelijkheid van Mediation voor Ondernemers beperkt tot het honorarium dat is betaald door de betreffende Opdrachtgever in de zaak waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
8. Alle aanspraken van Opdrachtgever vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn ingediend bij Mediation voor Ondernemers binnen een jaar nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijze bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn aanspraken baseert en in ieder geval indien zij niet aanhangig zijn gemaakt bij de bevoegde rechter binnen twee jaar nadat de betreffende werkzaamheden werden verricht.
9. Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn mede gemaakt ten behoeve van de mediator en overige werknemers van Mediation voor Ondernemers.
10. Mediation voor Ondernemers heeft een interne klachtenregeling. Eventuele klachten kunnen worden ingediend conform de klachtenregeling. Indien de klacht niet naar tevredenheid kan worden afgehandeld kan deze ter beslechting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
11. De rechtsverhouding tussen de Opdrachtgever en Mediation voor Ondernemers is onderworpen aan Nederlands recht. Eventuele geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter, waarbij de rechtbank Amsterdam bevoegd is als rechter in eerste aanleg.
12. De bedingen in deze algemene voorwaarden die zijn opgesteld ten gunste van Mediation voor Ondernemers gelden tevens ten gunste van de (voormalig) aandeelhouders van Mediation voor Ondernemers en alle medewerkers die voor Mediation voor Ondernemers werkzaam zijn of waren.
13. Indien een conflict na afloop van de mediation alsnog voor de rechter wordt gebracht, komen de kosten van die juridische procedure voor rekening van de betreffende partij. Mediation voor Ondernemers is niet betrokken bij eventuele gerechtelijke procedures na beëindiging van de mediation, tenzij partijen en de mediator uitdrukkelijk anders overeenkomen.
14. Deze algemene voorwaarden zijn in de Nederlandse taal gesteld. Bij een eventueel verschil tussen de Nederlandse tekst en een vertaling prevaleert de Nederlandse tekst.
15. Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34186598 en bij de Rechtbank te Amsterdam.

Mediation voor Ondernemers (handelsnaam van Stairways, KvK 84915382) is gevestigd te Amsterdam en ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel.

General Terms and Conditions of Mediation voor Ondernemers (handelsnaam van Stairways, KvK 84915382)

1. These general terms and conditions apply to all offers and agreements whereby Mediation voor Ondernemers (handelsnaam van Stairways, KvK 84915382) (hereinafter referred to as Mediation voor Ondernemers) provides services of any nature to a client (hereinafter: "Client"). Deviations from these general terms and conditions are only valid if they have been expressly agreed upon in writing.
2. All assignments given by the Client to Mediation voor Ondernemers – including additional and follow-up assignments even if it is the express or implied intention that an assignment will be carried out by a specific person – are exclusively accepted and executed by Mediation voor Ondernemers. Mediation voor Ondernemers aims to represent the interests entrusted to it to the best of its ability. An obligation to compensate any damage arises for Mediation voor Ondernemers only if and to the extent that this follows from what is stipulated in article 7 below. The operation of articles 7:404 and 7:407 paragraph 2 of the Dutch Civil Code is excluded.
3. Mediation voor Ondernemers will exercise due care when engaging third parties not belonging to its organization, such as – but not limited to – lawyers, bailiffs, advisors and experts, and, except in the case of bailiff actions and engaging foreign lawyers, will consult with the Client in advance. Any liability for shortcomings of these third parties is excluded.

4. Unless expressly agreed otherwise, the fee will be calculated based on the number of hours worked multiplied by the applicable hourly rates. The hourly rate is determined based on the hourly rate used by the mediator at the time of performing the work, unless another hourly rate has been expressly agreed upon in writing.

   In addition to the fee, the Client owes travel costs and other costs incurred by Mediation voor Ondernemers as well as 6% office costs on the fee. In addition to the fee (including office costs) and disbursements, VAT is due.

5. Mediation voor Ondernemers will, if it deems it necessary, receive an advance (deposit) from the Client before or while Mediation voor Ondernemers performs work for the Client. The advance will, unless otherwise agreed, be settled at the end of the assignment with the costs, with Mediation voor Ondernemers being obliged to pay out any surplus or with the Client being obliged to compensate for additional costs.
6. Mediation voor Ondernemers is authorized to invoice interim and, if payment of any invoice sent by Mediation voor Ondernemers is not received, to suspend or terminate its work. Invoices from Mediation voor Ondernemers must be paid no later than 14 days after the invoice date. If payment is not received by Mediation voor Ondernemers within this period, the Client will – without the need for further notice of default – owe statutory interest on the outstanding amount, increased by the costs of collection in accordance with article 6:96 Dutch Civil Code.
7. The liability of Mediation voor Ondernemers, which also includes the liability of the mediator and any employees working at Mediation voor Ondernemers, is always limited to the amount to which the professional liability insurance concluded by Mediation voor Ondernemers gives entitlement, increased by the amount of the deductible that is at the expense of Mediation voor Ondernemers under the applicable insurance agreement in the relevant case. A copy of the current policy with conditions will be sent to the Client upon request. If and to the extent that no payment should take place under the professional liability insurance, the liability of Mediation voor Ondernemers is limited to the fee paid by the relevant Client in the case to which the liability relates.
8. All claims of the Client expire if they have not been submitted in writing and with reasons to Mediation voor Ondernemers within one year after the Client was aware or could reasonably have been aware of the facts on which it bases its claims, and in any case if they have not been brought before the competent court within two years after the relevant work was performed.
9. All provisions in these general terms and conditions are also made for the benefit of the mediator and other employees of Mediation voor Ondernemers.
10. Mediation voor Ondernemers has an internal complaints procedure. Any complaints can be submitted in accordance with the complaints procedure. If the complaint cannot be resolved satisfactorily, it can be submitted for settlement to the competent court.
11. The legal relationship between the Client and Mediation voor Ondernemers is subject to Dutch law. Any disputes will be settled exclusively by the competent Dutch court, whereby the Amsterdam District Court is competent as court of first instance.
12. The provisions in these general terms and conditions that have been drawn up in favor of Mediation voor Ondernemers also apply in favor of the (former) shareholders of Mediation voor Ondernemers and all employees who work or have worked for Mediation voor Ondernemers.
13. If a dispute is brought before a court after the mediation has ended, the costs of those legal proceedings shall be borne by the party concerned. Mediation voor Ondernemers is not involved in any court proceedings after termination of the mediation, unless the parties and the mediator expressly agree otherwise.
14. These general terms and conditions are drawn up in the Dutch language. In the event of any difference between the Dutch text and a translation, the Dutch text prevails.
15. These general terms and conditions have been deposited with the Chamber of Commerce under number 34186598 and with the District Court of Amsterdam.

Mediation voor Ondernemers (handelsnaam van Stairways, KvK 84915382) is located in Amsterdam and registered in the trade register with the Chamber of Commerce.